Zəmanət və Qaytarma Siyasəti
Məhdud Zəmanət
Nəzərə alın ki, elektron siqaret dəstləri müxtəlif hissələrdən ibarətdir və buna görə də müxtəlif zəmanət müddətlərinə tabedirlər.
Elektron siqaret dəstləri və cihazlarına (xarici batareyalardan istifadə edən) alındığı tarixdən başlayaraq 6 aylıq zəmanət verilir.
Batareyalar və modlar istifadədən asılı olaraq məhdud xidmət müddətinə malikdir. Onların hər birinin satın alındığı tarixdən başlayaraq 60 günlük zəmanəti var. Cihaz səhv idarə etmə və/yaxud saxtakarlıq səbəbindən xarab olarsa, bu zəmanət etibarsız sayılır.
Klearomizatorlar, atomizatorlar (həmçinin rulonlar və ya başlıqlar kimi tanınır), podlar və çənlər istehlak materiallarıdır və zəmanət altına alınmır. Bununla belə, əgər onlar Gəlişdə Ölmüş hesab edilərsə (qəbul zamanı nasazdır) və onları qəbul etdikdən sonra 7 gün ərzində bizə məlumat verilərsə, biz onları öz mülahizəmizlə əvəz edə bilərik.
İstehsalından və ya qabiliyyətindən asılı olmayaraq bəzi tank hissələri zamanla köhnəlir. Məhsulun yaxşı işləmə qaydasına nail olmaq üçün həmin hissələrə müntəzəm qulluq edilməli və/yaxud dəyişdirilməlidir.
Bobinlər, əvəzedici podlar və çənlər dəyişkən istifadə müddətinə malikdir. Bu, 2-14 gün arasında istənilən yerdə ola bilər, lakin bu, maye, güc və istifadədən çox asılıdır.
Elektron mayelər möhürlənmiş şüşələrdə satılan istehlak materiallarıdır və zəmanət altına alınmır. Bu qaydanın yeganə istisnası istehsal xətaları və ya bizim tərəfimizdən göndərmə xətalarıdır, bu halda biz onları əvəz edəcəyik.
Şarj cihazları, doldurma qutuları, kabellər və divar adapterləri satın alındığı tarixdən etibarən bir il (12 ay) zəmanət müddəti ilə əhatə olunur. Əgər elementdə yük buraxmamaq kimi elektrik nasazlığı varsa, biz onu əvəz edəcəyik.
Birdəfəlik Elektron Siqaretlər - Nəzərə alın ki, açılmış və istifadə edilmiş hər hansı nasaz birdəfəlik siqaretin geri qaytarılması xərclərinə görə məsuliyyət daşıyırsınız. Məhsulunuz Çatdırılma zamanı Ölü hesab edilərsə, biz sizin göndərmə xərclərinizi məmnuniyyətlə geri qaytaracağıq. Bütün məhsullar DOA statusunu yoxlamaq və onların istifadə edilmədiyinə əmin olmaq üçün Keyfiyyətə Nəzarət komandamız tərəfindən yoxlanılacaq.
Zəmanət şərtlərimizi xəbərdarlıq etmədən dəyişmək hüququmuzu özündə saxlayırıq. Biz həmçinin bizə qaytarılan və bəyan edilmiş tələblərimizə cavab verməyən əşyalardan imtina etmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq.
Nəzərə alın ki, zəmanətlər zəmanət deyil və yalnız istehsal xətalarını əhatə edir.
Zəmanət İstisnaları
Yuxarıda göstərilən bütün zəmanətlər aşağıdakılara şamil edilmir:
ədalətli aşınma və köhnəlmə;
qəsdən zərər, qeyri-normal saxlama və ya iş şəraiti, qəza, sizin və ya hər hansı üçüncü tərəfin səhlənkarlığı;
məhsulu təlimatlara uyğun işlətmədiyiniz və ya istifadə etmədiyiniz;
komponentlərin və birləşdiricilərin müntəzəm təmizlənməsi daxil olmaqla məhsullara normal texniki qulluq göstərmədiyiniz;
sizin və ya səlahiyyətli təmirçilərimizdən biri olmayan üçüncü tərəf tərəfindən hər hansı dəyişiklik və ya təmir; və ya
Sizin təqdim etdiyiniz hər hansı spesifikasiya
Bu, qüsurlu və ya təsvir olunduğu kimi olmayan məhsullarla bağlı qanuni hüquqlarınıza təsir göstərmir. Qanuni hüquqlarınızla bağlı məsləhətləri yerli Vətəndaşlara Məsləhət Bürosundan və ya Ticarət Standartları ofisindən almaq olar.
Qüsurlu və ya zədələnmiş mallar
Hər hansı bir məhsulun qüsurlu olması ehtimalı yüksək olarsa, siz malları aldıqdan sonra 24 saat ərzində Müştəri Xidmətləri komandamıza məlumat verməlisiniz. Bu müddətdən sonra edilən hər hansı iddialar qəbul edilə bilməz. Lütfən, problemi bildirməzdən əvvəl heç bir malı atmayın, çünki biz partiyanın nömrələrini, foto sübutları və/və ya əşyanın bizə qaytarılmasını tələb edə bilərik.
Qüsurlu mal alındıqda, biz məhsulu sınaqdan keçirəcəyik və yoxlayacağıq. Əşyanın qüsurlu olduğu aşkar edilərsə, 30 gün ərzində sizə pulun geri qaytarılmasını və ya dəyişdirilməsini təklif edəcəyik. Bütün geri ödənişlər sifariş verərkən istifadə edilən eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək. Əgər məhsul artıq mövcud deyilsə, biz poçt ödənişləriniz də daxil olmaqla pulu geri qaytaracağıq və ya seçdiyiniz alternativ məhsulla mübadilə edəcəyik.
Əgər malın qüsurlu olmadığı və ya zədələnmənin yanlış istifadə, təsadüfi zədələnmə və ya köhnəlmə nəticəsində baş verdiyi hesab edilərsə, biz əvəzləmə verməyəcəyik və ya kredit götürməyəcəyik və siz malların bizə qaytarılması ilə bağlı çəkilən bütün xərclərə görə məsuliyyət daşıyacaqsınız.
Biz sizə geri qaytarılma prosesindən əvvəl və ya proses zamanı əlavə suallar verə bilərik və ya lazımsız gəlirləri azaltmaq üçün məhsulun istifadəsi ilə bağlı tövsiyələr verə bilərik. Zəhmət olmasa, bildirilmiş hər hansı qüsurla bağlı mümkün qədər çox məlumat verməklə Müştəri Xidmətləri komandamıza kömək edin.
Qaytarmalar və Geri Ödənişlər
Zəhmət olmasa, hər hansı malları geri qaytarmazdan əvvəl Müştəri Xidmətləri komandamızla əlaqə saxlayın. Bəzi hallarda sizə geri qaytarılan mallara əlavə edilməli olan Malların Qaytarılması Səlahiyyəti (RMA) nömrəsi veriləcək.
Əgər siz hesab sahibisinizsə, hesabınıza daxil olaraq, Mənim Qaytarmalarım seçimini edərək və addımlara əməl etməklə RMA nömrəsi yarada bilərsiniz. Əgər qonaq istifadəçisinizsə, buraya klikləməklə RMA nömrəsi yarada bilərsiniz.
İstənilən və ya icazəsiz qaytarılmalar xaric edilə bilər. Hal-hazırda bizdə köhnə arzuolunmaz elektrik mallarınızı geri qaytarmağa imkan verən WEEE (Tullantılı Elektrik və Elektron Avadanlıq) sistemi mövcuddur: proqram haqqında daha ətraflı burada oxuya bilərsiniz.
Tranzit zamanı itirilən və ya zədələnən əşyalara görə məsuliyyət daşımırıq. Biz düzgün poçt məbləğinin ödənilməsini təmin edərək, malların tam dəyəri üçün tam sığortalanmış, qeydə alınmış çatdırılma üsulu ilə qaytarma göndərməyi tövsiyə edirik. İstənilən mallar sizdə olarkən onlara lazımi qayğı göstərməyə borclusunuz.
Qaytarmalar Müştəri Xidmətləri komandamızla əlaqə saxladıqdan sonra 10 iş günü ərzində qəbul edilməlidir. Bu müddət ərzində bir maddə geri qaytarılmazsa, biz onu qəbul edə bilməyə bilərik.
Qaytarılan məhsulu aldıqdan sonra, nasazlığı yoxlamaq üçün onu tam sınaqdan keçirəcəyik. Zəhmət olmasa, onun yoxlanılması və əvəzin göndərilməsi və ya kreditin verilməsi üçün 5 iş gününə qədər vaxt verin.
Lütfən, geri qaytarılan bütün məhsulların təhlükəsiz şəkildə qablaşdırıldığını və RMA (əgər varsa), tam adı, orijinal sifariş nömrəsi və geri qaytarılma səbəbi xaricdə yazmaqla aşağıdakı ünvana göndərildiyinə əmin olun:
Qaytarma ünvanı: zəhmət olmasa e-poçt qutumuz vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.
Müştəri Sözümüz
vozolazerbaijan.com müştərinin ehtiyaclarını birinci yerə qoyan bir təşkilat olmaq istəyir. İşçilərimiz məsuliyyətli və peşəkar xidmət göstərməyə sadiqdirlər. Söz veririk:
peşəkar şəkildə hərəkət etmək və həmişə nəzakətli olmaq
sorğunuzla dərhal məşğul olmaq və ya hər hansı gecikmənin səbəbini izah etmək
dinləmək və fikirlərinizi soruşmaq
verdiyimiz hər hansı vədləri tutmaq
açıq və dürüst olmaq və qərarlarımızı aydın şəkildə izah etmək
səhv etdiyimiz zaman üzr istəmək və işləri yoluna qoymaq
şikayət etmək hüququnuzu qəbul etmək və tam araşdırmaya və baxılmış cavaba zəmanət vermək
sizə və məlumatlarınıza hörmətlə yanaşmaq